Politique de retour et de remboursement

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Yupzo.be et tout client effectuant un achat sur le site internet Yupzo.be.

2. Informations de l'entreprise

3. Produits et Prix

Les prix de nos produits sont affichés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Yupzo.be se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande effectuée sur Yupzo.be implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens indiqués sur le site. La commande ne sera traitée qu'après validation du paiement.

6. Livraison

  • Délai d'expédition : 48-72 heures après confirmation de la commande.
  • Mode de livraison : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
  • Délai de livraison : Entre 7 et 10 jours ouvrables.
    Yupzo.be ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie et Retour

Les produits vendus sur Yupzo.be bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client à info@yupzo.be pour organiser un retour.

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées sur le site sont traitées dans le respect de la législation en vigueur. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

11. Politique de Retour et de Remboursement

11.1 Délai de Retour

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un produit s'il n'est pas satisfait.

11.2 Conditions de Retour

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage intact.
  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  • Un numéro de suivi doit être fourni pour tout retour.

11.3 Procédure de Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le moyen de paiement initial. Le client sera informé par e-mail lorsque le remboursement aura été effectué.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : info@yupzo.be